Términos y Condiciones (Pago Perfecto)

El programa “Pago Perfecto”, en lo sucesivo EL PROGRAMA, es un reconocimiento para nuestros Clientes, en lo sucesivo EL CLIENTE (A), con el propósito de incentivar y recompensar la responsabilidad y el compromiso de nuestros Clientes integrantes de grupos de crédito que mantienen un pago perfecto de su ficha. Por lo que Metafinanciera México, S.A., de C.V., SOFOM,E.N.R., en adelante Metafinanciera, otorgará algunos beneficios incorporados a EL PROGRAMA, conforme a las reglas siguientes:

PRIMERA (PRODUCTOS): EL CLIENTE(A) podrá obtener los beneficios de EL PROGRAMA cuando haga uso de los productos autorizados por Metafinanciera, como son: “Crédito Solidario Grupal y Mujer Solidaria” (en adelante credito, créditos, crédito grupal, créditos grupales, grupo o grupos), y conforme a los términos y condiciones a los que deberá sujetarse.

SEGUNDA (INSCRIPCIÓN AL PROGRAMA): Será necesario que EL CLIENTE(A) y/o Grupo cuente con algún producto activo y participante en EL PROGRAMA. Lo anterior, salvo que Metafinanciera le informe a EL CLIENTE(A) y/o Grupo que la inscripción es automática, sin necesidad de solicitud o el llanado de algún formulario. Metafinanciera podrá considerar nuevos productos a EL PROGRAMA ya sea de forma temporal o indefinidamente, informándoselo así a EL CLIENTE(A) y/o Grupo.

TERCERA (BENEFICIOS): Los beneficios de EL PROGRAMA son los siguientes:
Créditos a 16 semanas:

• Ciclo 1 (nuevo): 50% de descuento en la penúltima o última ficha de pago, según corresponda.
• Ciclo 2 (nuevo o renovado): 75% de descuento en la penúltima o últimaficha de pago, según corresponda.
• Ciclo 3 (nuevo o renovado): 100% de descuento en la penúltima o últimaficha de pago, según corresponda.

Créditos a 20 semanas:

• Ciclo 1 (nuevo): 75% de descuento en la penúltima o última ficha depago, según corresponda.
• Ciclo 2 (nuevo o renovado): 100% de descuento en la penúltima o últimaficha de pago, según corresponda.
• Ciclo 3 (nuevo o renovado): 150% de descuento. 50% en la penúltima y100% en la última ficha de pago.

EL PROGRAMA puede combinarse con el programa de “Meta Puntual”.
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CUARTA (CONDICIONES PARA LOS BENEFICIOS): EL PROGRAMA de pago perfecto tiene las siguientes condiciones:

• Participan grupos con plazo de 16 y 20 semanas, y por lanzamiento de EL PROGRAMA, podrán gozar de los beneficios aquellos grupos que sus pagos concluyan después del 28 de octubre de 2024.
• Por lanzamiento de EL PROGRAMA, EL CLIENTE(A) y/o Grupo, tendrá derecho a los beneficios si los pagos de amortizaciones posteriores al 14 de octubre de 2024, son puntuales y dentro de la vigencia de EL PROGRAMA.
• Llenar la libreta de pagos (libreta del asesor) y finalizar el proceso con EL PROGRAMA.
• El grupo cuenta con 1 hora máximo para completar la ficha después de generarse la referencia del pago directo de la libreta del asesor.
• Los pagos deben ser puntuales y consecutivos para mantener los beneficios de EL PROGRAMA.
• La renovación anticipada no estará disponible mientras los beneficios de EL PROGRAMA estén en curso.
• Las renovaciones de los créditos deben ser consecutivas para mantener los beneficios de EL PROGRAMA.
• EL CLIENTE(A) y/o Grupo deberá resguardar los comprobantes de pago, en caso de que Metafinanciera requiera validar la aplicación del pago perfecto.
• EL CLIENTE(A) y/o Grupo deberá reportar al área de Customer Success, cuando al realizar el proceso de pago perfecto, se presente alguna situación imputable a un tercero. Lo anterior, podrá ser validado por Metafinanciera para la aplicación de los beneficios de EL PROGRAMA.

QUINTA (APLICACIÓN DE BENEFICIOS): EL CLIENTE(A) y/o Grupo podrá visualizar los beneficios aplicados de la siguiente forma:
Referente a los beneficios:

• El descuento del 50% en la penúltima o última ficha de pago, el beneficio se verá reflejado en la referencia de pago que el asesor del grupo les proporcione en el día de pago.
• El descuento del 75% en la penúltima o última ficha de pago, el beneficio se verá reflejado en la referencia de pago que el asesor del grupo les proporcione en el día de pago.
• El descuento del 100% en la penúltima o última ficha de pago, el beneficio será mencionado directamente por el asesor del grupo.
• El descuento del 150% en la penúltima y última ficha de pago, el beneficio será mencionado directamente por el asesor del grupo.

SEXTA (NO ENTREGA DE BENEFICIOS): Metafinanciera no entregará los beneficios establecidos en EL PROGRAMA, cuando se presente o detecte lo siguiente:

• Si un pago falla, el grupo queda fuera de la promoción y podrá internarlo en el próximo ciclo.
• Si el grupo pasa de 1 hora máximo para completar la ficha después de generarse la referencia del pago, perderá la promoción y podrá internarlo en el próximo ciclo.
• Si el grupo pausa sus renovaciones, pierde los beneficios de EL PROGRAMA.
• Se detecte por Metafinanciera que existe colusión entre EL CLIENTE(A) y/o Grupo y personal interno, para poder obtener los beneficios de EL PROGRAMA.
• Se detecte por Metafinanciera que personal interno manipule información o datos de los clientes.
• Si el grupo presenta 1 día de atraso, perderá la promoción y podrá internarlo en el próximo ciclo.

SÉPTIMA (ACTUALIZACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA):

Metafinanciera podrá modificar las condiciones de EL PROGRAMA informando a EL CLIENTE(A) y/o Grupo por escrito en el sitio https://beneficios.metafinanciera.com o através de mensajes por la MetaApp o por algún otro medio designado por Metafinanciera con 30 días naturales de anticipación. EL CLIENTE(A) y/o Grupo que tenga activo un beneficio, estará vigente hasta en tanto no se cumplan los 30 días para que entre en vigencia la nueva actualización.

Metafinanciera se reserva el derecho de dar por terminado EL PROGRAMA en cualquier tiempo dando aviso por escrito a EL CLIENTE(A) y/o Grupo en el sitio https://beneficios.metafinanciera.com o a través de mensajes por la MetaApp o por algún otro medio designado por Metafinanciera con 30 días naturales de anticipación. EL CLIENTE(A) y/o Grupo que tenga activo un beneficio, estará vigente hasta en tanto no se cumplan los 30 días para que culmine EL PROGRAMA.

OCTAVA (CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN): La información que Metafinanciera recabe de EL CLIENTE(A) es tratada con absoluta confidencialidad conforme a las disposiciones legales aplicables en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

NOVENA (RESPONSABILIDAD): Metafinanciera no asume ninguna responsabilidad con respecto a cualquier daño o perjuicio que se pudiere llegar a causar a EL CLIENTE(A), en relación con la utilización de cualquier información contenida en EL PROGRAMA, lo anterior, ya que EL CLIENTE(A) referente libre de toda coacción, proporciona información a Metafianciera para los fines
necesarios en EL PROGRAMA.

DÉCIMA (RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN): Metafinanciera al implementar EL PROGRAMA recopilará información necesaria para el cumplimiento del mismo y utilizará la información para lo siguiente:

• Será utilizada para contactar a las clientas respecto a la implementación de EL PROGRAMA.
• La información será necesaria para la Verificación de identidad y situación patromonial de las clientas, derivado de los servicios que presta Metafinanciera y/o cualquiera de las empresas con las que Metafinanciera tenga relación contractual necesaria para la realización de las finalidades aquí establecidas, entre ellas las actividades de cobranza por parte de los Despachos de Cobranza autorizados por Metafinanciera y señalados en el Registro de Despachos de Cobranza en CONDUSEF.
• Será utilizada para ofrecer a EL CLIENTE(A), futuras promociones de productos o servicios y nuevos programas.
• Consultar su información e historial crediticio en las Sociedades de Información Crediticia.
• Verificar su capacidad de pago.
• Realizar encuestas sobre la calidad en el servicio.
• Conocer sus necesidades y preferencias para estar en posibilidad de ofrecerle productos que se adecuen a EL CLIENTE(A).

Metafinanciera deberá recabar de EL CLIENTE(A) la Autorización de mercadeo para el envío de publicidad. En caso de que EL CLIENTE(A) no quisera recibir publicidad, acerca de los servicios y productos que ofrece Metafinanciera, no será posible que se le proporcione publicidad o se le ofrezcan los productos.

En caso de aceptar la autorización de mercadeo, se le podrá ofrecer lo siguiente:

• Enviarle promociones, publicidad de Metafinanciera y de empresas con las que Metafinanciera tenga una relación jurídica necesaria para operar los productos y servicios que ofrece y proporciona Metafinanciera vía correo electrónico, mensaje de texto, y mensajes vía WhatsApp.

Metafinanciera deberá recabar de EL CLIENTE(A) la aceptación del Aviso de Privacidad integral, para el conocimiento del tratamiento de sus datos, el cual, podrá consultar en el sitio https://www.metafinanciera.com/legales/privacidad

DÉCIMA PRIMERA (COMPARTIR Y REVELAR INFORMACIÓN):

• Metafinanciera no vende ni renta a nadie información personal de EL CLIENTE(A).
• Acerca de borrar o actualizar información: Metafinanciera permite a EL CLIENTE(A) modificar su información y preferencias en el momento que éste lo requiera, a través de la solicitud de Derechos ARCO que Metafinanciera tiene definido en su Aviso de Privacidad.
• Las partes se someten a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiere corresponderles, lo anterior, para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones.

DÉCIMA SEGUNDA (ACLARACIONES): EL CLIENTE(A) y/o Grupo tendrá un plazo de 30 días naturales contados a partir de que detecte que no le fue aplicado un beneficio de EL PROGRAMA, para informarlo a Metafinanciera llamando al teléfono de soporte (442) 3942610, (WhatsApp) al (556) 2264296 o al correo: soporte@metafinanciera.com